FAQ

Hvordan sendes pakken min?

Pakken din blir sendt med Posten.no vanligvis dagen etter bestillingen er lagt inn. Deretter er det 2-5 dager leveringstid ca. Du får en mail med sporingsnummer når det er klart. 

Maleriet pakkes forsiktig inn i flere lag med boble plast og bølgepapp, for å sikre at den ikke blir skadet på vei til deg. Dersom det skulle være merker/skader på utvendig emballasje eller maleri ved levering -  foretatt av leveringsfirma, må disse dokumenteres med bilder og sendes til oss før åpning for at forsikringen skal gjelde og all emballasje må lagres. Prisen varierer med størrelsen på maleriet. Enten blir frakten 135 kr eller 330 kr, men dette kommer opp automatisk når du er i kassen og har lagt inn din adresse.

 

Tar du imot returer?

For originale malerier kan du returnere kunstverket innen 14 dager etter mottak hvis de ikke er tilpasset. Kunstverket er svært følsomt og må håndteres med forsiktighet, returneres i perfekt original stand som da det ble sendt og sendes i originalemballasjen. Derfor må den ha blitt åpnet forsiktig. Vær oppmerksom på at fraktkostnadene betales av kunden. Alle utskrifter lages på bestilling med tilpasset størrelsespreferanse og ingen lager og er derfor ikke gjenstand for retur. Hvis du ønsker å returnere av en eller annen grunn, må du først sende oss spørsmålet til min mail: Artby.malineckh@gmail.com så vil jeg se nærmere på det. Dersom det skulle være merker på utvendig emballasje ved levering foretatt av leveringsfirma, må disse dokumenteres med bilder og sendes til oss før åpning for at forsikringen skal gjelde og all emballasje må lagres.

Har du andre spørsmål?

Ta gjerne kontakt med oss gjennom kontaktskjemaet; på kontakt siden.